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Contactos

Recepción

  • Coordinar y priorizar recepción de importaciones.
  • Control de Calidad Importaciones.
  • Modificaciones del etiquetado de origen.
  • Recepciones de reversa de GGTT.
  • Reversa BTS (Final de Temporada).
  • Reversas desde locales y concesiones (excepción).
  • Reversa Ecommerce y Reversa Marketplace.
  • Box Size & Shipping Marks
 

Contacto

Karen Rosales
Supervisor de Recepción
[email protected]
 
 
Primer Escalamiento
Ignacio Monreal
Jefe de Operaciones

Reposición / Picking / Desanidado

  • Planificación y Operación Desanidado.
  • Slotting, Reposición a Mezzanine y Picking.
  • Procesos de disponibilización de Inventario.

Contacto

Jonathan Riquelme
Supervisor de Reposición y Picking
jonathan.riquelme@samsonite.com
 
 
Primer Escalamiento
Ignacio Monreal
Jefe de Operaciones
 

Embalaje Omnicanal

  • Procesos VAS (Sensado, etiquetado).
  • Embalaje Locales, concesiones, GGTT.
  • Embalaje Distribuidores e instituciones.
  • Embalaje Venta en Verde.
  • Embalaje Ecommerce propio y Marketplace.

Contacto

Diego Mancilla

Supervisor de Embalaje Omnicanal
[email protected]

 
Primer Escalamiento
Ignacio Monreal
Jefe de Operaciones

Despacho Omnicanal

  • Cumplimiento de calendario y excepciones.
  • Activación de Pedidos (Todos los canales)
  • Despacho Locales, Concesiones, GGTT, Distribuidores.
  • Despacho Venta en Verde, Ecommerce, Marketplace.
  • Despachos a casa matriz (muestras, cajas, otros).
  • Revisión Facturación Transporte.
  • Temas con trasportistas (trato, cumplimiento horario).
  • Temas con cajas retornables azules.
  • Respaldos de guías de despacho.
  • Pruebas de entrega y manifiestos.
  • Enrolamiento de proveedores y visitas.

Contacto

Michael Nuñez – Supervisor de Despacho Omnicanal
 
Despachos Offline: 
 
Despachos Online

Coordinación / Priorizaciones de Despachos
 
Primer Escalamiento
Ignacio Monreal
Jefe de Operaciones
 

Recepción de Stock en tiendas

  • Ticket de Guías en Transito.
  • Diferencias en la recepción en tienda.
  • Cobros a Transporte por perdidas.

Contacto

Abraham Silva
Encargado de Inventario
 
(por diferencias en la recepción siempre Generar Ticket en Helpdesk)
 
Primer Escalamiento
Fabián Alvarez
Jefe de Control de Existencias y Reportabilidad 

Control de Inventario en CD

  • Equivalencia ERP-WMS (SAP y Cygnus).
  • Accuracy Inventario Físico.
  • Inventarios Cíclicos en CD.
  • Validaciones de Stock (Obsoletos, baja rotación, Saldos, otros).

Contacto

Isabel Seguel
Coordinador de Inventario
 
Primer Escalamiento
Fabián Alvarez
Jefe de Control de Existencias y Reportabilidad 

Visibilidad y Control

  • Información SOP (Supply, SOP).
  • Indicadores Generales CD.
  • Control y Visibilidad Última Milla.
  • Power BI y Mejoras Power BI.

Contacto

Fernando Carrasco – Ingeniero de Procesos
[email protected]
Analista de Logística
 
Primer Escalamiento
Fabián Alvarez
Jefe de Control de Existencias y Reportabilidad 

Procesos Administrativos

  • Agendamiento de GGTT.
  • Activación Venta en Verde.
  • Agendamiento Venta en Verde.
  • Control y Gestión de Facturas Reclamadas.
  • Emisión notas de crédito.
  • Refacturaciones a GGTT.
  • Pedidos de cortesía.
  • Ampliaciones de OC.
  • Anulaciones venta en verde.
  • Desarrollos Cygnus (WMS)*.
  • SOLPED de Compras CD.

Contacto

Nicole Riveros
Coordinador de Administración
 
 
Primer Escalamiento 
Ricardo Salas – Jefe de Administración
[email protected]
 

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Contáctanos a la mesa de ayuda +56 9 1234 5678

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